Oficial de Cumplimiento de Protección de Datos Personales

De conformidad con lo establecido en el Artículo 17°, fracción II de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que PC Online, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, "PCEL"), con domicilio en Ave. Ignacio Morones Prieto #1101, Col. Nuevo Repueblo, C.P. 64700, Cd. Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos del presente aviso de privacidad. Puede contactarnos mediante el Departamento de Privacidad de Datos a través del correo electrónico: sac@pcel.com.

Este Aviso de Privacidad contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales, conforme al Artículo 6° de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos Personales

PCEL registra datos personales que lo identifican o lo hacen identificable, tales como: nombre, correo electrónico, domicilio y/o domicilio de entrega, número de teléfono, especificaciones de pago (número de tarjeta, vigencia, importe, tipo de tarjeta, banco), datos de facturación, domicilio fiscal, registro federal de contribuyentes, medio de comunicación por el cual se enteró de PCEL, edad, ocupación y uso final de su compra. El usuario manifiesta su consentimiento al proporcionar voluntariamente sus datos personales al abrir su cuenta y/o comprar en línea a través de nuestro sitio web y/o vía telefónica para obtener nuestros servicios, tales como: boletín electrónico, eventos, concursos, atención, soporte técnico y garantías. NO RECABAMOS DATOS SENSIBLES.

Será responsabilidad del usuario la veracidad de la información proporcionada.

Uso de la información

Los datos personales proporcionados a PCEL serán tratados para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica que pudiera crearse, así como para las siguientes finalidades:

• Proporcionar información sobre productos, servicios, promociones, concursos, certámenes u otras actividades o propuestas de interés de PCEL y sus empresas subsidiarias y afiliadas.
• Para efectos de investigación de mercado.
• Participación en promociones, concursos, certámenes u otras actividades de PCEL, así como para contactarlo con tales fines.
• Para dar seguimiento a algún problema respecto a pedidos y/o entrega de productos y servicios.
• Inscripción en los Programas de Lealtad cuando éstos resulten aplicables.
• Solicitar participación en encuestas que nos permitan mejorar.
• Recibir comentarios, quejas, sugerencias sobre nuestros servicios.
• En general, para fines de comunicación, mercadotecnia y servicios que ofrece PCEL.

El tratamiento de los datos personales se limitará a las finalidades previstas en este aviso de privacidad. PCEL le notificará en el sitio web, correo electrónico y/o teléfono, a fin de obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para un fin distinto de los ya establecidos. De no recibir su consentimiento, PCEL no utilizará sus datos personales.

Limitación de uso y divulgación de información

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo PCEL tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito. Esta indicación podrá modificarla en cualquier momento enviando un correo a sac@pcel.com. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le indicará cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

Revocación de consentimiento

El usuario podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no sean necesarios para cumplir con las finalidades indispensables antes descritas, dentro de los límites previstos y acorde a las obligaciones establecidas en la Ley.

El usuario puede ejercer este derecho enviando un correo a: sac@pcel.com.

Transferencia de datos a terceros

PCEL no compartirá, sin consentimiento expreso previo, sus datos personales con terceros, nacionales o extranjeros, salvo:

• Que la ley o un mandato judicial así lo requieran;
• Que la información deba compartirse con empleados o entidades que han sido contratados por PCEL para llevar a cabo las operaciones internas y cumplir con las finalidades descritas;
• Para proteger los derechos o bienes de PCEL o de sus clientes;
• Que dicha transferencia esté prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Hemos requerido o requeriremos que nuestros contratistas acuerden usar sus datos personales sólo para el fin de llevar a cabo las operaciones para las cuales fueron contratados y que cumplan con las políticas de privacidad de la información.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos personales podrá realizar la actualización de su información de registro a través de la función “Mi Cuenta” en nuestro sitio web www.pcel.com o bien solicitar al Departamento de Privacidad de Datos el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales (derechos ARCO). Asimismo, podrá, en todo momento, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar su solicitud respectiva al correo electrónico sac@pcel.com.

Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información:

Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular (credencial de elector, pasaporte, entre otros); Documento con el nombre del titular, correo electrónico o, en caso de no contar con uno, algún teléfono para comunicarle la respuesta a su solicitud; Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Tendremos un plazo máximo de 20 días para atender su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma al teléfono y/o dirección de correo electrónico que nos haya indicado.

Favor de tomar en cuenta que el ejercicio de derechos ARCO será vigente a partir de enero del año 2012. Para fácil referencia, le comunicamos lo siguiente:

• Acceso Ser informado sobre cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de PCEL, para qué se utilizan, el origen de los datos y las comunicaciones realizadas con los mismos.
• Rectificación Corregir o actualizar sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted deberá informar a PCEL de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.
• Cancelación Dar de baja total o parcialmente sus datos personales de las bases de datos de PCEL. Esta solicitud dará lugar a un período de bloqueo tras el cual procederá la eliminación de los datos. Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras disposiciones legales aplicables.
• Oposición Oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar que cese su uso. En la solicitud de oposición, el titular deberá manifestar las causas legítimas o la situación específica que lo llevan a solicitar el cese en el tratamiento.

Solicitudes, preguntas y comentarios dirigirlas a:

Domicilio: Ave. Ignacio Morones Prieto #1101, Col. Nuevo Repueblo, C.P. 64700, Cd. Monterrey, Nuevo León, México.

Utilización de cookies

Las cookies son identificadores únicos enviados por el sitio web a su dispositivo, utilizados para determinar sus preferencias, rastrear actividades o comportamientos al conectarse y navegar por nuestros sitios más fácilmente. Algunas secciones requieren que el usuario habilite las cookies, ya que su uso nos permite:

• Reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle una experiencia personalizada.
• Conocer su configuración personal, orientando qué tipo de información es aconsejable descargar.
• Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios.

La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, salvo en casos de posibles actividades fraudulentas.

En la función de "Ayuda" de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para no aceptar cookies, para notificarle cada vez que recibe una nueva cookie o para desactivar todas las cookies. Sin embargo, le recomendamos dejar habilitadas las cookies para aprovechar muchas de las funciones esenciales de www.pcel.com.

Protección

La seguridad y confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o producto en línea están protegidas por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se codifican y se transmiten encriptados para asegurar su resguardo.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://.

Al confirmar un pedido, sólo revelamos los últimos cuatro dígitos de los números de sus tarjetas de crédito. Como es evidente, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la entidad correspondiente para el procesamiento del pedido.

Es importante protegerse contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a su computadora. Al finalizar, asegúrese de haber cerrado su sesión, especialmente si está utilizando una computadora compartida.

Sin embargo, a pesar de contar con herramientas cada vez más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.pcel.com sección Aviso de Privacidad.

Aceptación en los términos

Esta declaración de Confidencialidad/Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de PCEL antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y PCEL.

Si el usuario utiliza los servicios del sitio de PCEL, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuyo sitio web es: http://inicio.inai.org.mx