ricardo

gomez palacio ,dgo
10/Jan/2008

PESIMO SERVICIO

decidi comprar en esta pagina por recomendacion de un amigo regio dos tarjetas madre pcchip pues compre el dia 27 de diciembre a la 1pm de la tarde pues a los 5 minutos page por paypal y confirme mi pago al minuto haciendo esto rapido aguil los tramites me urgian las tarjetas madre pues que a los diez dias hablo que paso con mis tarjetas pues nada que no tenian en existencia pero a los 10 dias sucede esto, pues total a los diez dias se dan cuenta que yo existia total me asegura que el lunes de otra semana llegaban ,nada no llegaron hable a servicio al clinte 01800 pesimo tambien hable como 8 vecees dejandome colgado mas de 20 minutos y decidia mejor colgar y hablar otra vez total despues de 11 dias apenas mandaron mi pakete y es fecha de 10 de enero y todavia no me llega nada para mi es una total falta de atencion al cliente para mi fatal esta tienda muy poco respeto para el cliente .

Respuesta de PCEL.
Agradecemos sus comentarios y deseamos expresarle una gran disculpa por esta experiencia de compra que le brindamos. Debido a las fechas mucha mercacía se retraso por parte de algunos de nuestros proveedores, lo cual nos ocasionó esta clase de situaciones negativas para nuestros clientes. Reiterando nuestras disculpas y asegurándole que haremos todo lo posible porque esto no vuelva a ocurrir, quedamos a asus ordenes.

Benjamín

Distrito Federal
09/Jan/2008

Algo molesto

Yo tenía buena impresión sobre PC en línea, e incluso la he recomendado. Esta vez sí me dejaron un poco molesto. Pagué mi pedido el día 3 de enero, y apenas hoy 9 de enero me mandaron el número de guía. Seis días de retraso. Veo que en el catálogo manejan tiempos de envío de hasta 48 horas, ninguno de los productos que solicité indicaba mayor tiempo, por lo tanto no entiendo a qué se debe la tardanza. Quiero hacer énfasis en que no me refiero al tiempo de entrega, el cuál estoy consciente que depende de la empresa de paquetería, me refiero al tiempo en que el pedido es colocado para su envío. Quedo en espera de mi pedido, el cuál tardará entonces en llegar más de 10 días después de realizado el pago. Veo que publican solamente comentarios favorables. Me llevaré una muy mala impresión si no publican el mío. No veo nada ofensivo en mi mensaje, así que tampoco veo motivo para que sea censurado.

Respuesta de PCEL.
Le ofrecemos una gran disculpa por el retraso en enviar su pedido, estas situaciones por lo general se reportan por correo y en muchos de los casos nuestros clientes cuentan con "filtros de correo basura" que evitan que reciban nuestra información. En caso de que la información haya sido retenida por otra causa o error, deseamos notificarle que estos retrasos se contemplan en nuestras políticas de ventas: http://www.pcenlinea.com/html/politicas.html Así mismo deseamos explicarle que esta clase de situaciones no son muy comunes y que haremos todo lo posible porque no vuelva a ocurrir. Por último deseamos hacerle saber que ningun testimonio de nuestros clientes es borrado, a menos que incluya un insulto hacia nuestros clientes o personal. Le recordamos nuestro número gratúito donde usted puede contactarnos así como nuestro correo de atención a clientes sac@pcenlinea.com Gracias.

Jorge

Torreón,MX
09/Jan/2008

Me han quedado mal

Siempre que he comprado en PC en linea, me han proporcionado un excelente servicio, pero en esta ocasión, me han quedado muy mal, ya que realicé y pague un pedido el dia 2 de enero y hasta la fecha, no tengo razón de el. Saludos!

Respuesta de PCEL.
Estimado Cliente. Disculpe las molestias ocasionadas, le brindaremos una explicación personalizada a su correo electrónico. Saludos.

VAMPIRE

VERACRUZ , PUERTO
08/Jan/2008

EXCELENTE TARJETA

EN VERDAD ES UNA TARJETA IMPRESIONANTE, EN MI COMPUTADORA TIENE UN SUPER DESEMPEÑO MUCHO MAS DE LO QUE IMAGINABA. PARA LOS QUE NO LES FUNCIONA COMO ESPERABAN LES RECUERDO QUE HAY QUE MONTAR UNA BUENA TARJETA SOBRE UNA BASE POTENTE, DIGAMOS UN PROCESADOR DUAL CORE O UN AMD 64 BITS X2 CON UNA BUENA TARJETA MOTHERBOARD, 1 0 2 GIGAS DE DDR2 800 MHZ EN DUAL CHANNEL Y AHI ME CUENTAN SI NO ES OPTIMO EL DESEMPEÑO DE ESTA BELLEZA DE TARJETA. MI COMPU ES UN ATHLON 64 X2 6000+ 3 GHZ DOBLE NUCLEO CHACHE 2 MB L2 , 2 GIGAS DE DDR2 800 DUAL CHANNEL Y MODER GIGABYTE CON CHIPSET NVIDIA CREANME QUE ES UNA COSA IMPRESIONATE ESTA TARJETA DE VIDEO. SALUDOS

Respuesta de PCEL.
Estimazdo Ismael; muchas gracias por sus comentarios, son de mucha utilidad. Saludos!

Daniel

Nuevo León
08/Jan/2008

Observación

Todo muy bien, solo creo que deben mejorar la atención en las oficinas, cuando fui para ver si ya podia recoger mi pedido (porque se tardaban en contestarme por telefono), tuve que tomar un número para que me atendieran, deberían por lo menos poner a 1 persona que nos diga si en ese momento lo podemos recoger, es solo que nos diga un "si" o un "no", y si ya se puese, ahora si... tomo un numerito y espero a que me atiendan, porque esperar 15 - 20 min. a que te atiendan, y luego te digan que no lo han traido o algo, no se me hace correcto. Es mi comentario y lo pongo porque se que se puede mejorar. Saludos

Respuesta de PCEL.
Estimado Daniel: Delo por hecho. Muchas gracias por sus comentarios!

mdormx

Minatitlán, Ver.
08/Jan/2008

Agradecimiento

Buen servicio e inmejorables resultados con la adquisición de la memoria ram K de 512 Mb; ahora mi pc responde a las mil maravillas. Pc en línea si cumple, muchas gracias.

Respuesta de PCEL.
Estimado Cliente. Muchas gracias por sus comentarios, esperamos poder brindarle nuestros servicios proximamente. Saludos!

Nidia

Monterrey, Nuevo León
07/Jan/2008

Pésimo servicio, nula asesoría y venden mercancía usada como nueva

En mi primer y muy probablamente la única compra a través de PC EN LINEA experimenté un mal servicio; además de que quienes recomiendan a través de la línea telefónica no conocen del negocio, ya que por algún tiempo estuve buscanco memoria para una pc compaq pentium III (SDRAM a 133 MHz) , las cuales ya es muy dificil encontralas en el mercado, me puse en contacto con PC EN LINEA y me informaron que sí la manejan, pero que tenía que solicitarla a través de la página WEB, y procedía a realizar el pedido, de inicio no cumplen con la fecha de entrega, una vez recibida procedí a instalarla, pero resulta que no la reconoce la pc, por lo que procedí a devolverla, en la oficina reconocen que la memoria que me vendieron no corresponde con el código de la memoria en el pedido y en la factura aparece el código 19450 y descripción MEMORIA KINGSTON DIMM SDRAM PC133, 256 MB, mientras que en la etiqueta del empaque NO especifica que es SDRAM.que me recomendaron y que no me podían hacer el cambio del producto, ¿por que?, porque según ellos yo removí una etiqueta que no traía originalmente el artículo y que lo único que puede hacer es RECOMENDARME VENDER ESTA MEMORIA A UN CHAT, POR FAVOR.

Respuesta de PCEL.
Estimada Cliente. Este malentendido se suscitó porque de nuestro almacén no puede salir ningún producto que no incluya el sello de garantía. De otra forma, este no puede ser scanneado ni dado de alta en una orden (en la suya, como en el resto de nuestros pedidos, el producto está cargado, lo que indica que si incluía el sello). Debido a esto se le indicó que no podía ser regresada la memoria, en ningún momento pensando en causarle un problema, sino porque esto se especifica metículosamente en nuestras políticas de ventas así como de garantías: http://www.pcenlinea.com/html/politicas.html Con el fin de proteger a nuestros clientes en procesos de garantía y para cuidar justamente que los productos sean nuevos y nuestros. De cualquier manera haremos todo lo posible por brindarle una solución positiva a este problema en las siguientes horas. Gracias por su comprensión.

Viajero

Chihuahua Chih.
07/Jan/2008

Siempre el mejor precio

El 100% de las ventas de equipo de computo que he hecho las he hecho con ustedes por la simple razón de que siempre contizan el precio mas bajo entre las ofertas de internet y en muchas ocaciones incluso con los proveedores locales, simplemente no pueden competir con su variedad en productos y precios que junto con una pagina amigable, sencilla y facil de consultar tienen una gran ventaja en el mercado. Me gustaria saber si en algún momento ponen a la venta el "Portable Ebook Reader system" de SONY pues me interesa ese producto y que mejor que ustedes para venderlo.

Respuesta de PCEL.
Estimado Cliente. Agradecemos sinceramente sus comentarios, pues brindarle una experiencia de compra tan positiva es lo que nos da sentido como empresa. Verificaremos su próximamente es posible manejar el producto que uasted solicita. Gracias por su preferencia.

Rulz

Monterrey, NL
06/Jan/2008

Muy bueno

es muy recomendable todos los tratos que he hecho han salido perfectamente, exepto por una tarjeta de video fx 5200 pero eso por que l apedi de un dia para otro, lamentablemente no hay tanta disponibilidad de tarjetas de video PCI convencional pero 100% recomendable

Respuesta de PCEL.
Estimado Raul Angel: Agradecemos mucho tus comentarios, respecto a la disponibilidad de tarjetas PCI, por su poca movilización, en efecto es un poco tardado, sin embargo 100% segura la entrega. Gracias por su preferencia!

rene

acayucan, veracruz
06/Jan/2008

ps la verdad estoy muy sorprendido ya que con este aparatito q seve insignificante sirve para muchas cosas se los recomiendo para akeyos q tenagn celular es execelente a mi me sirbe para to lo q tengo en blotooh gracias pc en linea

Respuesta de PCEL.
Estimado René, muchas gracias por su preferencia! Saludos.